Preguntas frecuentes
¿Qué incluye la cuota mensual?
Incluye el uso del vehículo, seguro, mantenimiento, revisiones, ITV (si aplica), impuestos y soporte.
Tú te ocupas de conducir. Nosotros de todo lo demás.
Tú te ocupas de conducir. Nosotros de todo lo demás.
¿Hay entrada inicial o costes al empezar?
No necesitas entrada.
Solo se solicita una fianza equivalente a 2 mensualidades, que se devuelve al finalizar el contrato.
Si lo prefieres, puedes aportar una entrada para reducir la cuota.
Solo se solicita una fianza equivalente a 2 mensualidades, que se devuelve al finalizar el contrato.
Si lo prefieres, puedes aportar una entrada para reducir la cuota.
¿Cuántos kilómetros puedo hacer?
Puedes elegir entre planes de 10.000, 15.000, 20.000 o 30.000 km al año.
En patinetes, el uso es libre dentro de un uso razonable.
Si necesitas algo distinto, podemos adaptarlo.
En patinetes, el uso es libre dentro de un uso razonable.
Si necesitas algo distinto, podemos adaptarlo.
¿Qué pasa si hago más o menos kilómetros?
Si superas los kilómetros contratados, se aplica un coste adicional.
Si haces menos, se ajusta al final del contrato según condiciones.
Si haces menos, se ajusta al final del contrato según condiciones.
¿Hay permanencia y puedo cancelar?
Sí, hay permanencia. Trabajamos con contratos de 36 o 48 meses.
Puedes cancelar antes de tiempo, con una penalización según condiciones.
Puedes cancelar antes de tiempo, con una penalización según condiciones.
¿Qué pasa al finalizar el contrato?
Al final del contrato hacemos la liquidación, ajustamos los kilómetros y te devolvemos la fianza.
En ese momento también puedes renovar con un vehículo nuevo o negociar la compra del actual. Si decides comprarlo, recibirás una oferta basada en su estado y valor de mercado.
En ese momento también puedes renovar con un vehículo nuevo o negociar la compra del actual. Si decides comprarlo, recibirás una oferta basada en su estado y valor de mercado.
¿Cómo funciona el proceso de contratación y pago?
La contratación es inmediata y 100% digital. El primer pago (fianza + mensualidad) se realiza con tarjeta. Después, la cuota mensual se domicilia automáticamente.
¿Cuánto tarda la entrega y cómo recibo el vehículo?
Te lo entregamos en tu domicilio. El plazo depende del modelo y disponibilidad.
¿Qué necesito para contratar?
- Edad mínima: 25 años (coches y motos)
- Carné con al menos 1 año de antigüedad
- DNI
- Cuenta bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
- Carné con al menos 1 año de antigüedad
- DNI
- Cuenta bancaria
- Tarjeta de crédito o débito
¿Dónde puedo usar el vehículo?
Sin limitaciones geográficas dentro de Europa.
¿Puedo usarlo para trabajo o personalizarlo?
Sí. Puedes usarlo profesionalmente e incluso rotularlo.
Si lo necesitas, te ayudamos con la customización.
Si lo necesitas, te ayudamos con la customización.
¿Qué pasa en caso de avería, accidente o robo?
Incluye mantenimiento y asistencia.
En caso de accidente, se gestiona con el seguro.
Si hay disponibilidad, podemos ofrecer vehículo de sustitución temporal durante la reparación.
En caso de siniestro total, podemos rescindir el contrato y aplicar una penalización.
En caso de accidente, se gestiona con el seguro.
Si hay disponibilidad, podemos ofrecer vehículo de sustitución temporal durante la reparación.
En caso de siniestro total, podemos rescindir el contrato y aplicar una penalización.
¿Puedo cambiar de vehículo durante el contrato?
Sabemos que tus necesidades pueden cambiar con el tiempo. Por eso, a partir del primer año de contrato, tienes la opción de cambiar de vehículo siempre que sea para pasar a una categoría superior. En ese caso, ajustamos el contrato a las nuevas condiciones de forma clara y transparente.
El plazo de entrega del nuevo vehículo puede variar según disponibilidad. Cuando el nuevo vehículo esté listo, realizamos el cambio: cerramos el contrato actual y te entregamos las llaves del nuevo, sin complicaciones.
El plazo de entrega del nuevo vehículo puede variar según disponibilidad. Cuando el nuevo vehículo esté listo, realizamos el cambio: cerramos el contrato actual y te entregamos las llaves del nuevo, sin complicaciones.
¿Qué pasa con las multas o sanciones?
Las multas o sanciones derivadas del uso del vehículo son responsabilidad de la persona usuaria durante todo el periodo de contrato.
Nos encargamos de la gestión administrativa y, por ello, se aplicará un coste de gestión, además del importe de la sanción. Ambos importes deberán ser asumidos por la persona titular del contrato.
Nos encargamos de la gestión administrativa y, por ello, se aplicará un coste de gestión, además del importe de la sanción. Ambos importes deberán ser asumidos por la persona titular del contrato.